さて、これまで「AI時代の羅針盤」シリーズでは、個人の生産性をいかに向上させるかというテーマでお話ししてきました。AIが「8合目」まで仕事を進め、私たちは残りの2合を磨き上げる。この新しい働き方が、私たちに「時間」という最も貴重な資源をもたらしてくれることを、実感いただけたかと思います。
今回からは、全く新しい章の幕開けです。この生み出された時間を、私たちは何に使うべきか。その答えの一つが、「未来を創造すること」、すなわち新規事業の創出です。そして、そのための最強の思考法が「デザイン思考」です。本シリーズでは、全5回にわたり、私がストアカ講座でもその神髄をお伝えしている「AI×デザイン思考」をテーマに、中小企業やスタートアップが新たな価値を生み出すための具体的なプロセスを、皆さんと共に旅していきたいと思います。
混沌とした時代を生き抜くための「思考の技術」
上の図が示すように、デザイン思考とは、単なる思いつきやセンスに頼るものではありません。それは、「混沌とした不確実性の高い状況から解決策を導く方法論」であり、「問題の本質を理解し、創造的な解決策を見出す」ための、極めてロジカルな「思考の技術」です。変化が激しく、未来が予測困難な現代において、この思考法はすべてのビジネスパーソンにとって不可欠なスキルとなっています。
そして、この「技術」は、AIの登場によって、かつてないほど強力で、誰にでも実践可能なものになりました。AIは、デザイン思考の各プロセスにおいて、私たちの思考を拡張し、作業を加速させる最高のパートナーとなり得るのです。
すべての事業は「解くべき問い」から始まる
「自社の将来が不安だ」「新しい収益の柱が欲しい」。多くの中小企業経営者が、漠然とした課題感を抱えています。しかし、その課題はあまりに大きく、どこから手をつければいいか分からない。デザイン思考は、まず、この漠然とした課題を、具体的な「解くべき問い」に変換することから始まります。
私がコンサルティングや講座で活用している「事業課題設定フレームワーク」も、まさにこの「問い」を明確にするためのものです。このフレームワークでは、まず4つのシンプルな問いに答えていきます。
- 挑戦するのは、誰か？（＝自社）
- 今、どんな壁にぶつかっているのか？（これまで）
- どうすれば、その壁を乗り越えられるか？（これから）
- その挑戦を阻むものは、何か？
この骨の折れる「問いを立てる」作業も、AIとの対話を通じて行うことで、その精度とスピードは格段に向上します。頭の中にあるモヤモヤとした悩みをAIに壁打ち相手になってもらいながら言語化することで、AIはそれを構造化し、私たちが次に取り組むべき具体的な「事業課題」として整理する手助けをしてくれるのです。
中小企業こそ、このゲームの主役になれる
AIとデザイン思考の組み合わせは、リソースに限りがある中小企業やスタートアップにとって、まさに画期的な好機です。大企業が既存事業のしがらみや巨大な組織の壁に阻まれる中、その俊敏性を活かして、新たな事業の「種」を素早く見つけ、育てていくことができるからです。
このシリーズを通じて、皆さんがAIという最強のパートナーと共に、自社の未来をデザインするための具体的な一歩を踏み出す、そのお手伝いができれば幸いです。
次回は、デザイン思考の基本プロセスと、自社の内側から未来を見る「インサイトアウト発想」について、AIをどう活用するのかを解説します。
（Vol.20へ続く）
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
このブログシリーズを通じて、「AI×デザイン思考」がもたらす可能性の一端を感じていただけたのではないでしょうか。しかし、最も重要なのは、この知識を「知っている」から「できる」へと転換し、ご自身のビジネスで具体的な「成果」を生み出すことです。
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